Cos’è la web reputation?
La web reputation, spesso chiamata anche personal reputation, brand reputation o reputazione
online, rappresenta la chiave per aumentare gli introiti di un’azienda o di un libero professionista con
una serie di azioni di costo quasi nullo. Come suggerito dal nome, la brand reputation è l’immagine
che si ha di un brand o di una persona, online. Essa si manifesta spesso in siti di recensioni o tra i
messaggi di persone che si stanno scambiando consigli per gli acquisti. Pensandoci anche solo per
un momento, infatti, ti renderai conto di quanto anche tu stesso avrai influito sulla reputazione di altre
aziende, solo scrivendo la tua esperienza online. Grazie allo sviluppo di piattaforme che permettono
la circolazione di informazioni e recensioni in maniera così capillare e fulminea, è fondamentale, in
caso si gestisca un’azienda o un servizio, sapere che questo tipo di “passaparola” influenza il proprio
ciclo di affari. La gestione della propria immagine, quindi, è diventato a tutti gli effetti un lavoro a
tempo pieno che richiede poche risorse finanziarie ma molta esperienza e diplomazia. Ogni sito che
fornisce informazioni riguardo esperienza di clienti con la vostra attività, dovrà essere monitorato ed in
caso metta in cattiva luce il vostro brand è necessario rimediare il più velocemente possibile.
Come influisce Google sulla propria reputazione
Google è la società più grande che gestisca un motore di ricerca al mondo. Il suo motore di ricerca
rappresenta l’unico modo per visitare il web di una grande fetta della popolazione mondiale, avendo in
molti stati un monopolio non ufficiale del campo. Essendo, quindi uno dei principali modi per trovare
informazioni online, essa influisce pesantemente su come e quanto queste informazioni si diffondano.
Inutile far notare che tra queste informazioni potrebbero esserci siti che parlano male del tuo brand, e
che potrebbero essere mostrati da Google prima delle pagine in cui tu parli bene del tuo brand.
Questo influenza involontaria da parte del colosso di Palo Alto è fondamentale per riuscire a gestire la
propria reputazione. Questa azienda sfrutta economicamente la sua posizione predominante offrendo
come servizio gli annunci sponsorizzati. In pratica previo pagamento periodico, permette di inserire i
propri siti in cima alla schermata di ricerca, basandosi su specifiche parole chiave. Pur non
considerando questo servizio, è possibile rendere il proprio sito un campione nei risultati delle
ricerche. Questo si può fare semplicemente perché il motore di ricerca omonimo usa diverse tecniche
per rendere la ricerca veloce e fortemente correlata alle parole chiave. La comprensione e lo
sfruttamento di queste tecniche permette di creare siti ed articoli che vengano indicizzati sempre in
alto tra i risultati.
Come sfruttare Google per migliorare la vostra web reputation
Come abbiamo già detto, essendo Google il principale metodo di ricerca sul web o, più generalmente,
essendoci sempre un motore di ricerca privato tra i siti e l’utente, è necessario capirne i meccanismi
per essere sempre tra i primi risultati. Questa situazione ha generato delle tattiche e delle strategie
proprio per far fronte a questo tipo di problematiche. SEO, ovvero Search Engine Optimization, è il
nome dell’insieme di strategie attuate per aumentare il traffico di un sito.
Ecco alcuni parametri usati dai motori di ricerca per l’indicizzazione, e che possono essere sfruttati
per il SEO:
● parole chiave
○ l’intera indicizzazione è basata sulle parole chiave contenute nel sito, questo rende
facile anche il loro abuso, inserendone una lista senza vera correlazione. Google
ultimamente ha preso provvedimenti contro questo tipo di abuso.
● contenuto
Il contenuto è una parte fondamentale del sito ed è utilizzato ampiamente per
l’indicizzazione, anch’esso come le parole chiave è abusabile. Per applicare
correttamente il SEO è necessario l’ottimizzazione sia fatta sulla base dei contenuti
del sito.
Facile capire come, sfruttando queste tattiche, si può ripulire l’immagine di qualcuno semplicemente
inserendo siti che ne parlano bene tra i primi risultati di un qualsiasi motore di ricerca. Esistono, infatti,
figure professionali dette reputation manager che tra gli altri compiti hanno anche quello di diluire le
pubblicità negative e far tornare al top la tua reputazione.
